Вопрос-ответ

Возврат приобретенного товара

Исправный товар не подлежит возврату, так как является сложным техническим средством.
Клиент не может вернуть ридер после приобретения, т. к. на отношения между Клиентом и АО «Смартфин» требования законодательства о защите прав потребителей не распространяются. Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Клиентами АО «Смартфин» являются исключительно лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, и желающие принимать карты для оплаты реализуемых ими товаров (работ, услуг).

  • В случае если банк отказывает клиенту в подключении, а товар уже отгружен и получен клиентом, возврат ридера осуществляется за счет компании.
  • В случае если клиент самостоятельно отказывается от продолжения подключения, а товар уже отгружен и получен Клиентом, возврат оборудования осуществляется за счет Клиента.


Документы, которые необходимо предоставить для осуществления возврата товара:
  • Оригинал заявления на возврат, заверенный подписью и печатью компании.
  • Для компаний работающих на ОСН, необходимо предоставить счет-фактуру на возвращаемые товары.
  • Для компаний не работающих на ОСН закрывающие документы, которые клиент получил вместе с ридером.

В случае осуществления возврата, денежные средства за оборудование возвращаются Клиенту только после получения компанией АО «Смартфин» исправного оборудования в надлежащем виде.

Просто и быстро!


Подключиться к 2саn очень просто. Заполните заявку на сайте, и в
течение одной недели Вы сможете начать принимать платежи
по пластиковым картам Visa и MasterCard..