Начало работы с 2can: 2017 год
Продукты: , Ридер P17, 2can Витрина, 2can Сloud, приложение 2can SoftPOS
Мы побеседовали с клиенткой 2can и узнали, как создать бизнес из праздника, как открыть 3 точки продаж в торговых центрах и организовать доставку воздушных шаров в Санкт-Петербурге.
Лилия Борисова, владелец сети магазинов «Формула подарков»
Как возникла идея вашего бизнеса?
В 14 лет на летней подработке я продавала в парке детям шары. К зиме я уже начала путь профессионала в аэродизайне: посещала профильные выставки, искала материалы. В 11 классе мы со знакомым организовали оптовую компанию, разделив наши зоны ответственности: гелий и шары. Так аэродизайн меня затянул с самого детства, мне до сих пор нравится придумывать что-то новое, интересное.
Сначала был один магазин в моем городе Бийск, Алтайский край, потом я переехала в Санкт-Петербург, работала в компании, занимающейся воздушными шарами, а после открыла первую точку «Формула подарков», потом еще две.
Как развивается бизнес сейчас?
Сейчас основное направление нашей работы — доставка воздушных шаров и оформление фотозон. Да-да, это те самые шары на день рождения и юбилей взрослых и детей в Instagram и VK.
А еще у нас есть розничная торговля в Санкт-Петербурге — магазины «Формула подарков»:
- в ТРК «Международный» у м. «Международная»,
- в ТРК «Континент» у м. «Звездная»,
- ТВК «Гарден Сити».
В моем деле много сотрудников: 6 продавцов, оформитель, администратор, курьеры на подработке или Яндекс Доставка.
Какой у вас ассортимент и подход к клиентам?
Первый магазин мы открыли в торгово-выставочном комплексе «Гарден Сити». Аудитория коттеджного поселка, клиенты с высокими запросами, стали для нас настоящим вызовом. Но магазин уже открыт и дальше вы перед выбором: или начинай продавать то, что нравится клиентам, или закрывайся.
Удивляй, увлекай, создавай новые композиции, меняй коллекции каждый месяц или сезон!
Такого принципа мы стали придерживаться, и такая стратегия оказалась успешной. Клиенты приходят по-соседски — и мы рады стать частью их взрослых и детских дней рождений, утренников, выпускных, свиданий, деловых форумов и свадеб.
Как вы начали пользоваться 2can?
Я пользуюсь оборудованием 2can с самого основания своего ИП в 2017 году, с открытия самой первой точки. У меня не было никакой другой системы за 6 лет.
Я очень волновалась, открывая первую точку в тестовом режиме: бюджет был сильно ограничен, я еще параллельно работала в офисе, и как раз выбирала систему эквайринга. Тогда все они были очень дорогими, мне надо устанавливать кассу и другое оборудование за огромные деньги. Я искала все сама, анализировала и была приятно удивлена, что маленькая коробочка Ридер P17 подключается к телефону и все работает! Ведь мне не нужен был никакой товароучет, мне нужно было просто получить оплату по карте.
Для меня это было спасение! Тогда еще не было курьерской службы, и Ридер Р17 я могла просто взять с собой и рассчитаться на любом адресе! Кстати, я настроила его сама по статьям Центра Поддержки 2can.
И до сих пор новые покупатели удивленно спрашивают нашего курьера, который приезжает с ридером P17 или со смартфоном с приложением 2can SoftPOS, что за система, как она работает: «Что это за чудо — вы что рассчитываете меня прямо с телефона»?
Какие сейчас у вас подключены продукты 2can?
Потом мы купили планшет для 2can Cloud.
После введения онлайн-фискализации я думала, какую кассу покупать. Проверила много вариантов и поняла, что меня устраивают платежные решения 2can. Сейчас на точках стоят 2can Касса 5, планшет с Cloud + Ридер P17. Курьеры доставляют шары с ридером P17 или со смартфоном с приложением 2can SoftPOS. И так 6 лет весь мой бизнес завязан на 2can.
В 2can Cloud отчеты по всем платежам, мобильному и интернет-эквайрингу, онлайн-магазин и товары на Wildberries.
Почему перешли со своего сайта на 2can Витрину?
Витрину я решила создать, потому что уже знакома с продуктами 2can и мне нравится простой, чистый интерфейс без лишних деталей. Я пробовала другие конструкторы сайтов: за тестирование тоже нужно было платить, а в Витрине все бесплатно.
А еще я выбрала 2can Витрину, потому что на моем обычном сайте нет интернет-магазина, нельзя сделать заказ, покупателям надо звонить. Страницу на Витрине я оформила сама по вебинару на 2can со свежими фотографиями без дизайнеров и программистов.
С нашей визитки можно перейти по QR-кодам на 2can Витрину, а на ней есть кнопки на все наши мессенджеры и соцсети.
Какую проблему решает 2can?
У нас в 2can Cloud есть товароучет и контроль сезонного хранения на складе. Перед праздниками, особенно на Новый год, наш ассортимент товаров становится еще больше. Естественно, не все сразу продается, поэтому мы храним их в течение года до следующего праздника. А еще на складе всегда в наличии большие партии товара от производителя свечей, декоративные конструкции, крепления и арки для оформления фотозоны.
2can помогает делать бизнес прозрачным и логичным.
2can Cloud позволяет систематизировать весь ассортимент товаров в торговых точках и на складе, уменьшать сезонные остатки товара за счет аналитики продаж товаров в прошлые годы. Мы смотрим, экспериментируем, не перебарщиваем с заказом товара.
Однозначно порекомендовала бы 2can знакомым в зависимости от их вида бизнеса.
Мне также интересно внедрить и тестировать 2can Курьер в Санкт-Петербурге. У меня есть большой опыт работы с курьерами, определенные требования к сотрудникам и разъездной торговле.
Что бы вы пожелали начинающим и развивающимся предпринимателям?
С 2020 года идет трансформация бизнеса. Я предлагаю заходить в бизнес с уверенностью в своей идее и без страха потерять деньги. Прогнозы и бизнес-планы могут не сработать, и это надо принять как факт. Поэтому имейте "план Б", анализируйте свои ошибки и никогда не отступайте.
